Política de privacidad

Última actualización: 9 de febrero de 2026

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Lea atentamente la presente Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta que se recopile, use y divulga su información tal como se describe en la presente Política de privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de privacidad, no utilice ni acceda a ninguno de los Servicios.

1. Información que recopilamos

Cuando visitas nuestro sitio web, realizas una compra o te comunicas con nosotros, podemos recopilar la siguiente información:

  • Nombre completo
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección de envío y facturaciónInformación de pago (procesada de forma segura por terceros, no almacenamos datos bancarios)
  • Información técnica como dirección IP, tipo de navegador y comportamiento dentro del sitio

2. Uso de la información

La información recopilada se utiliza para:

  • Procesar y gestionar pedidos
  • Realizar envíos y entregas
  • Brindar atención al cliente
  • Enviar información relacionada con tu compra]
  • Mejorar la experiencia de navegación y nuestros servicios
  • Enviar promociones o comunicaciones comerciales, cuando el usuario lo autorice

3. Protección de la información

En Xballs implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdidas o usos indebidos.

Los pagos realizados en nuestro sitio son procesados a través de plataformas seguras de terceros, cumpliendo con los estándares de seguridad requeridos.

4. Compartir información con terceros

No vendemos ni alquilamos tu información personal.
Solo compartimos datos con terceros estrictamente necesarios para:

  • Procesamiento de pagos
  • Envíos y logística
  • Plataformas tecnológicas como Shopify, que nos permiten operar el sitio web

Estos terceros están obligados a proteger tu información.

5. Cookies

Al igual que ocurre con muchos otros sitios web, nuestro Sitio también utiliza cookies. Para obtener información específica sobre las Cookies que utilizamos relacionadas con el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos Cookies para operar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (lo que incluye recordar sus acciones y preferencias), así como para realizar informes y estadísticas y comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para personalizar mejor los servicios, productos y la publicidad de nuestro Sitio y otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan las Cookies automáticamente de forma predeterminada, pero usted puede optar por configurar su navegador para que elimine o rechace las cookies a través de los controles de su navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las Cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y puede hacer que algunos de los Servicios, incluidas ciertas características y funcionalidades generales, funcionen de manera incorrecta o dejen de estar disponibles. Además, es posible que el bloqueo de Cookies no impida por completo compartir la información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

6. Datos de niños

Los Servicios no están destinados al uso por parte de niños, por lo que no recopilamos de manera intencionada ninguna información personal sobre niños. Si usted es padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede comunicarse con nosotros a través de los detalles de contacto que se indican a continuación para solicitar su eliminación.

A la fecha de entrada en vigor de la presente Política de privacidad, no tenemos conocimiento real de que “compartamos” o “vendamos” (entendiendo estos términos tal como se definen en la ley aplicable) información personal de menores de 16 años.

7. Derechos del usuario

De acuerdo con la legislación colombiana de protección de datos personales, el usuario tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
  • Solicitar la eliminación de su información
  • Revocar la autorización para el uso de sus datos

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de los medios indicados a continuación.

8. Cambios en la política de privacidad

Xballs se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página.

9. Información de contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de:

Correo electrónico: oficialxballs@gmail.com
Ciudad: Medellín, Colombia